Почему задачи возвращаются к тебе — Ларёк
Ларёк — школа малого бизнеса

Почему задачи
всегда возвращаются
к тебе?

7 вопросов — и станет понятно где именно в системе дыра

📞
Сотрудник звонит по каждому вопросу. Иногда в выходной.
Чаще всего дело не в нём — а в том как устроена система вокруг него.
ВСЁ ДЕРЖИТСЯ НА МНЕ · ЗВОНИТ В ВЫХОДНОЙ · ПРИНЁС НАПОЛОВИНУ СДЕЛАННЫМ · ДЕЛО НЕ В СОТРУДНИКЕ · ЛАРЁК ШКОЛА МАЛОГО БИЗНЕСА · ВСЁ ДЕРЖИТСЯ НА МНЕ · ЗВОНИТ В ВЫХОДНОЙ · ПРИНЁС НАПОЛОВИНУ СДЕЛАННЫМ · ДЕЛО НЕ В СОТРУДНИКЕ · ЛАРЁК ШКОЛА МАЛОГО БИЗНЕСА · 
Диагностика
Ответьте честно

7 вопросов — результат покажет где конкретно задачи начинают ехать обратно к вам.

Вопрос 1 из 7
Вопрос 1 / 7
Как обычно приходит сотрудник когда сталкивается с проблемой?
Это показывает умеет ли он думать самостоятельно — или привык что решение придёт от тебя.
Вопрос 2 / 7
Когда ставите задачу — вы описываете что делать или какой должен быть результат?
Задача без описания результата — это приглашение вернуться с вопросами. Сотрудник не знает когда считать её сделанной.
Вопрос 3 / 7
Если сотрудник ошибся — что обычно происходит?
Если ошибка — это опасно, сотрудник будет перестраховываться и приходить за подтверждением по любому поводу.
Вопрос 4 / 7
Есть ли у сотрудника список решений которые он может принимать без вас?
Без явного списка полномочий — любая нестандартная ситуация автоматически едет к тебе. Это безопаснее чем ошибиться.
Вопрос 5 / 7
Как часто задача возвращается обратно — с вопросами или доработкой?
Это самый прямой показатель. Если задача регулярно возвращается — где-то в постановке или полномочиях есть дыра.
Вопрос 6 / 7
Если вас нет — сотрудник может закрыть задачу самостоятельно?
Хороший тест на реальную самостоятельность. Если нет — ты не делегировал задачу, ты просто поделился работой.
Вопрос 7 / 7
Есть ли у сотрудника место куда посмотреть когда возникает нестандартная ситуация?
Инструкция, чек-лист, примеры как делалось раньше. Если такого нет — единственное место куда смотреть это ты.
—
из 14 баллов
—

Нашли дыры.
Хотите разобраться что с ними делать?

Понять где проблема — половина дела. Вторая половина — выстроить систему так чтобы задачи перестали возвращаться.

  • 50 минут в Zoom — смотрим на вашу операционку вместе
  • Разбираем как ставятся задачи, какие есть полномочия и где дыры
  • Вы рассказываете что происходит — мы говорим что видим
  • Уходите с ясностью и одним конкретным шагом что менять первым
Разбор за 50 минут
Бизнес под лупой

Для тех кто уже понял — дело не в сотруднике. Нужно посмотреть на систему целиком и найти где всё ломается.

4 990 ₽ 50 минут · Zoom
без ГМО и общих советов
Подробности → Не уверены? Напишите нам в Telegram